Friday, October 30, 2009
ايران بهشت كالاهاي مرجوعي (Refurbished)
اين اواخر اين لپتاپها وارد بازار داخلي نيز شدهاند، اما از آنجا كه شناسايي لپتاپهاي مرجوعي براي مصرف كننده ايراني مشكل است و از طرفي برخي از مصرف كنندگان اصلا از وجود چنين لپتاپهايي در بازار بي اطلاعند، اين كالاها به اسم كالاي آكبند و بدون ايراد به فروش ميرسند.
مرجوعيهاي يك بار مصرف
اين اواخر اگر سري به بازار كامپيوتر زده باشيد، حتما عرضه لپتاپهايي با قيمت 300 تا 400هزار تومان كه تا پيش از اين با قيمتهاي بالاي 800 تا 900 هزار به فروش ميرسيدند توجه شما رابه خود جلب كرده است.
اين لپتاپها كه اكثرا به پردازندههاي core 2 duo و صفحه نمايشهاي14 تا 15 اينچ مجهزند، به عنوان مدلهاي قديمي در بازار به فروش ميرسند، در حاليكه اگر نگاهي دقيق به قابليتهاي آنها بيندازيم، متوجه ميشويم لپتاپهاي مذكور چندان هم قديمينيستند. از طرفي از لپتاپهايي كه به پردازندههاي خانواده core 2 duo مجهزند معمولا بعيد است قيمتي پايين تر از 600 تا 700هزار تومان داشته باشند.
مطلق، يك فروشنده در اين زمينه ميگويد: متاسفانه به اين دليل كه فروشندگان در بازار داخلي تنها در پي كسب سود خود هستند و همچنين نظارت چنداني بر عملكرد برخي از فروشندگان نميشود، لپتاپهاي مرجوعي وارد بازار و به اسم لپتاپ آكبند به فروش ميرسند. رهبر، مسوول فروش شركت ابزار پيشرو، عرضه كننده لپتاپهاي DELL و HP نيز در اين زمينه ادعا ميكند كه در حال حاضر 90درصد لپتاپهاي سوني كه در بازار داخلي به فروش ميرسند، مرجوعي هستند و به همين دليل شاهد افت شديد قيمت لپتاپهاي اين برند طي ماه اخير بودهايم. به گفته وي، به غير از سوني، شاهد عرضه لپتاپهاي مرجوعي DELL، برخي از سريهاي لپتاپهاي HP و... د ر بازار هستيم.
وي معتقد است، به طور كلي شركتهايي كه دستگاههاي آنها در اروپا و آمريكا گارانتي تعويض ندارند، بيشتر به ارسال كالاي مرجوعي به بازار كشورهاي در حال توسعه ميپردازند و در كشور ما اداره استاندارد كه مسوول پيگيري اين موضوع است دانش كافي در زمينه تكنولوژيهاي روز ندارد؛ به همين دليل در اين زمينه با مشكل مواجه هستيم.
اما در اين باره پورعباس، سرپرست فروش شركت زيگورات، يكي از عرضهكنندگان لپتاپهاي DELL در بازار داخلي ميگويد: اين ادعا كه علت قيمت پايين لپتاپهاي DELL به طور حتم REFUR BISHED بودن آنها است، صحت ندارد و اين شركت با توجه به خواست و نياز مصرفكنندگان و همچنين كاهش جهاني قيمتها و ركود حاكم بر بازار قيمت لپتاپهاي خود را كاهش داده است و اين اقدامي است كه اكثر فعالان بازار لپتاپ انجام دادهاند.
به گفته وي، اصولا پشت لپتاپهاي REFUR BISHED يك ليبل قرمز رنگ وجود دارد كه مشخص ميكند اين لپتاپ مرجوعي است؛ ولي در ايران برخي از افراد اين ليبل را از بين ميبرند و آن را به اسم لپتاپ آكبند به فروش ميرسانند. فيضي، مديرعامل شركت ايران رهجو، عرضه كننده محصولات IT سوني در ايران نيز در ارتباط با ادعاي برخي از فعالان بازار مبني بر عرضه لپتاپهاي مرجوعي سوني به بازار ميگويد: اين ادعا به هيچ وجه صحت ندارد و به نظر من اين ادعا براي خدشه دار كردن سابقه ايران رهجو در بازار است. همچنين آن تعداد لپتاپي كه طي چند ماه اخير به ايران رهجو بازگردانده شدند همان جا تعمير و به مشتري تحويل داده شدند و اصلا هيچ لپتاپي به شركت توليدكننده مرجوع نشد.
وي علت كاهش شديد قيمت لپتاپهاي اين برند را همسويي با بازارهاي جهاني عنوان كرد و گفت: ما در راستاي برنامههاي دولت و به منظور عرضه كالا با قيمت پايين به مصرفكننده عمل ميكنيم. از طرفي تمام برندها با كاهش قيمت مواجه شدهاند و اين تنها مربوط به سوني نيست.
خليلي، يكي از مسوولان فروشگاه موبايل رسا در پاساژ پايتخت نيز در اين رابطه ميگويد: كالاهاي مرجوعي موجود در بازار بيشتر شامل لپتاپ است و در زمينه محصولات ديگر با چنين موضوعي مواجه نشدهايم.
به گفته وي، بسياري از كالاهايي كه در حال حاضر در بازار موجودند قاچاق هستند و كالاهاي قاچاق از فيلتر اداره استاندارد نميگذرند. پس چگونه ميتوان REFUR BISHED بودن يا نبودن آنها را مشخص كرد؟
بيگي، از اعضاي هيات مديره پاساژ پايتخت نيز در اين باره ميگويد: ورود كالاهاي REFUR BISHED به بازار اتفاق عجيبي نيست و در اكثر كشورها به ويژه كشورهاي جهان سوم شاهد عرضه اين كالاها به بازار هستيم؛ اما نكته اي كه ذكر آن لازم به نظر ميرسد اين است كه در بازارهاي جهاني كالاهاي مرجوعي با مهر و ليبل خاصي به فروش ميرسند و هنگام فروش به خريدار اعلام ميشود كه كالاي مذكور مرجوعي است؛ لذا با قيمت پايين به فروش ميرسد؛ اما در كشور ما، اين كالاها به اسم كالاي آكبند و با قيمت كالاي نو به فروش ميرسد و مصرفكننده اطلاعي از اين موضوع ندارد.
گذر از فيلتر اداره استاندارد
در حاليكه اكثر فروشندگان بازار معتقدند لپتاپهايي كه دچار مشكل هستند و به كمپاني مادر مرجوع ميشوند پس از رفع عيب وارد بازار ايران و ساير كشورهاي در حال توسعه ميشوند، نمايندگيهاي فروش به شدت اين موضوع را انكار ميكنند و معتقدند لپتاپهايي كه از اين طريق وارد بازار ميشوند، قاچاقي هستند و از فيلتر اداره استاندارد نميگذرند. طبق ادعاي واردكنندگان، لپتاپهايي كه از مجاري قانوني وارد كشور ميشوند علاوه بر پرداخت حقوق گمركي هزينهاي به اداره استاندارد براي بررسي لپتاپها ميپردازند و لپتاپهايي كه دچار مشكل باشند، وارد بازار نميشوند.
اما فروشندگان بر اين باورند كه اين لپتاپها از راههاي قانوني و با پرداخت حقوق گمركي وارد بازار داخلي ميشوند و اين اداره استاندارد است كه از دانش كافي براي شناسايي لپتاپهاي معيوب برخوردار نيست.
يكي از نمايندگيهاي فروش نيز در اين رابطه ادعا كرده است، اداره استاندارد لپتاپهاي معيوب را كه در انبار گمركات كشور مانده است به سازمان اموال تمليكي واگذار و اين سازمان اين كالاها را بدون بررسي كارشناسانه به فروش ميرساند.
طبق ادعاي يكي ديگر از عرضهكنندگان تجهيزات كامپيوتري، زمانی که کالاهای غیراستاندارد از سوی سازمان استاندارد مرجوع میشوند، واردکنندگان این کالاها مهر مرجوعی را به گمرک تحویل نميدهند و این کالاها پس از چند ماه ماندن در گمرک توسط سازمان جمعآوری و فروش اموال تملیکی تصاحب ميشوند و سازمان جمع آوری و فروش اموال تملیکی اقدام به فروش این کالاها از طریق مزایده میکند و جالب اینجا است که در بعضی موارد، همان واردکنندگان اولیه در این مزایدهها برنده ميشوند و اين كالاها با قيمت پايين و برخي موارد با قيمت كالاي بدون عيب وارد بازار ميشوند.
پاسخ اداره استاندارد
بهرغم ادعاي واردكنندگان لپتاپ در زمينه بررسي تخصصي لپتاپهاي وارداتي توسط اداره استاندارد، وحيد مرندي مقدم، مدير كل نظارت بر اجراي اداره استاندارد ميگويد: در حال حاضر حدود 550 قلم كالا مشمول استاندارد اجباري است كه لپتاپ از دسته كالاهايي است كه مشمول استاندارد اجباري نيست. اما هيات وزيران مصوبهاي ارائه كرده است كه طبق آن برخي از كالاهايي كه مشمول استاندارد اجباري نيستند، بايد مورد كنترل اداره استاندارد قرار گيرند كه لپتاپ از دسته اين كالاها است و به اين ترتيب اداره استاندارد با وجودي كه لپتاپ مشمول استاندارد اجباري نيست آن را بررسي ميكند.
به گفته وي، ممكن است لپتاپهاي REFUR BISHED از طريق قاچاق وارد كشور شده باشند يا اينكه به عنوان كالاي مسافري وارد كشور شده باشند. وي افزود: ما به هيچ وجه عرضه چنين لپتاپهايي را به بازار منكر نميشويم.
مدير كل نظارت بر اجراي اداره استاندارد در مورد فروش لپتاپهاي مرجوعي توسط سازمان جمع آوري و فروش اموال تمليكي گفت: ممكن است برخي از لپتاپهاي مرجوعي كه وارد بازار ميشوند از طريق اين سازمان وارد بازار شوند؛ چرا كه سازمان جمع آوري و فروش اموال تمليكي كالاهايي را كه به هر دليل در انبار گمرك ميمانند؛ از طريق مزايده به فروش ميرساند؛ اما نحوه كار به اين صورت است كه استانها اين كالاها را به اداره استاندارد معرفي و در صورت سالم بودن آنها به بازار عرضه ميشوند؛ اما برخي از استانها اين كار را نميكنند و كالاها را به اداره استاندارد معرفي نكرده و به اين ترتيب كالاهاي مرجوعي وارد بازار ميشوند.
وي همچنين در رابطه با ادعاي برخي از فعالان بازار مبني بر عدم آگاهي كارشناسان اداره استاندارد از تكنولوژي روز و تخصص كافي در زمينه شناخت كالاها گفت: اين موضوع به هيچ وجه صحت ندارد و كارشناسان اداره استاندارد تبحر كافي را در زمينه شناسايي محصولات دارند.
مريم عسگري
کرسی رایانه و ماجرای لپ تاپ های دستدوم بازیکنان استقلال
و به ازای این تبلیغ کوچک (که فکر کنم کسی هم اونو نمی بینه) قرار شد ، شرکت کرسی رایانه در یکی از اقساط قرارداد تعدادی لپ تاپ به استقلال بدهد و باشگاه استقلال هم این لپ تاپ ها رو در جشن 64 سالگی باشگاه به بازیکنان و اعضاي كادرفني تیم اهدا کرد.
اما چند روز بعد روزنامه خبر ورزشی (همانطور که متن آن را در زیر می بینید) خبر از خبرساز شدن لپ تاپ های دست دوم داد. (خبر ورزشی 21 مهر 88 صفحه 4) "شنيده میشود چند تن از بازیکنان كه براى فروش لپ تاپ به بازار كامپيوتر مراجعه كرده اند با اين جمله روبرو شده اند كه اين لپ تاپها آكبند نيست و دست دوم است! حتى دو بازيكن استقلال نيز لپتاپ هاى خود را به علت خراب بودن و خش داشتن به باشگاه پس دادند ولپ تاپ دیگه ای گرفتند."
(لازم به توضیح است که این لپ تاپ ها همانطور که در یکی از مطالب قبلی عنوان شد دست دوم یا مرجوعی یا همان refurbished بوده اند)
بشنوید از مدیر روابط عمومی باشگاه که گفته: "از آنجايى كه اين لپ تاپها از خارج وارد می شوند در گمرك باز شده و در كيف مخصوص قرار می گيرند و شما هيچ لپتاپى را پيدا نمی كنيد كه به غير ازا ين صورت وارد ايران شده باشد و همه آنها در گمرك باز می شوند. در حين عبور از گمرك چند لپتاپ هم ضرب می خورد كه بازيكنان آن را پس
فرستاده و لپ تاپ نو می گيرند. حتى اگر بحث گمرك هم مطرح نبود شركت كامپيوترى عرضه كننده اين لپ تاپها براى نصب ويندوز و چند برنامه آنها را از آكبندى در می آورد و اين كه بگويند اينها دست دوم بوده اصلاً درست نيست"
باید به این آقای مدیر محترم یادآور بشیم که این توضیحات شاید بازیکنان استقلال که در این زمینه تجربه ای ندارند رو قانع بکنه ولی اهل فن حتما این توضیحات رو نمی تونه قبول بکنند (البته این مدیر روابط عمومی تقصیری نداره و این صد درصد توضیحات آن شرکت بوده).
آخه مگه گمرک بیکاره که این همه لپ تاپی که در روز وارد ایران میشه رو دونه دونه باز کنه و چک کنه و هزینه بکنه و برای هر کدوم یه کیف لپ تاپ بخره و تمیز و مرتب بزاره توی کیف! و حتما کارتن های اصلی رو هم گمرک انبار میکنه واسه چهارشنبه سوری که این لپ تاپها بدون جعبه هستند. در ضمن اگه لپ تاپ ها آکبند بوده و توی شرکت باز شده اند که حتما روی همشون ویندوز اورجینال و کلی برنامه خود شرکت تولید کننده (HP, Sony,Dell, Toshiba ...) نصب می کنه و دیگه نیازی نیست که شرکت کرسی این کار رو دوباره بکنه. مگر اینکه این لپ تاپ ها مرجوعی و دست دوم بوده باشند که نیاز به نصب ویندوز داشته باشند!
لپتاپ های مرجوعی یا Refurbished (ریفربیشد) چه هستند و از کجا تشخیص بدهیم؟
این مساله زمانی احساس میشود که شما لپ تاپی را به عنوان مثال به قیمت ۱ میلیون و ۲۰۰ هزار تومان در نظر میگیرید اما در چند فروشگاه جلوتر آن را به قیمت ۸۰۰ هزار تومان پیدا میکنید، اما بدون گارانتی! البته در بعضی موارد کارخانه بعد از عرضه لپ تاپ Refurbished آن را به مدت ۲ یا ۳ ماه گارانتی میکند در حالی که گارانتی لپ تاپ های نو ۱ و یا گاهی چند سال است.
متاسفانه یا خوشبختانه این لپ تاپ ها در کشور ما زیاد شده اند. این مساله به این دلیل است که کشور های جهان سوم یا در حال توسعه بازار خوبی برای لپ تاپهای Refurbished هستند. این لپ تاپها که اصولا به صورت قاچاق وارد کشور می شوند با عنوان کالای آکبند به وسیله افراد و شرکتهای سودجو به فروش میرسند .
راه چاره چیست؟ از کجا بفهمیم؟
یکی از راه های شناسایی لپ تاپ های Refurbished برچسب زرد یا قرمز رنگی است که در پشت لپ تاپ و همچنین روی جعبۀ آن زده شده است که روی آن نوشته است : Refurbished . البته در بیشتر موارد فروشنده ها این برچسب ها را از بین میبرند تا به آسانی قابل شناسایی نباشد .
راه بعدی برای تشخیص مرجوعی بودن لپ تاپ یادداشت کردن شماره سریال و وارد کردن آن در سایت سازنده است. بیشتر برندها به این وسیله Refurbished بودن یا نبودن لپ تاپ را به شما گزارش میدهند.
توصیه :
شاید بهترین توصیه ای که بتوان برای نخریدن این لپ تاپها کرد این باشد که همیشه لپ تاپهای خود را از نمایندگی های معتبر و با گارانتی معتبر بخرید .
کرسی رایانه فروشنده لپ تاپ های refurbished بجای لپ تاپ های نو!
اما اگر قصد خرید این لپ تاپ ها را دارید به این نکته توجه کنید که این لپتاپ ها باید ارزانتر از لپ تاپ های نو خریداری شوند و حواستان باشد که خیلی از شرکتها این لپ تاپ ها را به قیمت و به نام نو و با ظاهر آکبند می فروشند.
از جمله این شرکت ها که خود من و چندتا از دوستان من که گول زرق و برقش رو خوردیم و با فریب گارانتی بی قید وشرط دچارش شدیم شرکت کرسی رایانه است که متاسفانه هنوز هم با تبلیغات وسیع این لپ تاپ های refurbished و در بسیاری موارد لپ تاپ های تعمیرشده داخل شرکت و مرجوعی از مشریان خود را بصورت نو و آکبند به فروش می رساند. اگر شما به این شرکت مراجعه کنید یا تلفنی بپرسید یا از کسانیکه از این شرکت خرید کرده اند سوال کنید متوجه میشوید اکثر لپ تاپهای آنها بدون جعبه و با کیف هدیه (!) و یا با جعبه ای که روی قسمت refur آنرا با برچسب پوشانده اند بفروش میرسند. و جای تعجب دارد که هیچ نهاد یا سازمانی برای جلوگیری از این کلاهبرداری اقدامی انجام نمی دهد.
بهتر است که خود ما حواسمان را جمع کنیم.